Termeni și Condiții

Ultima actualizare: iunie 2025

1. Părțile contractante

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre:

Prestatorul: Roxana Dinca, cu activitate independentă desfășurată în România, contact: roxana@roxii-dinca.com
Clienta: orice persoană fizică care rezervă un loc în programul de mentorat prin platforma mentorat.roxii-dinca.com

2. Obiectul contractului

Prestatoarea oferă servicii de mentorat și coaching pentru afaceri online, sub forma unui program personalizat care include:

Sesiune 1:1 cu Roxana Dinca (minimum 60 de minute)
Analiză completă a profilului online al clientei
Strategie personalizată de promovare și atragere a clienților
Plan de acțiune detaliat adaptat situației concrete
Suport și materiale exclusiv pentru participanții la program

Nota importantă: Suma achitată la rezervare reprezintă o taxă de rezervare a locului în programul de mentorat, nu costul integral al programului. Detaliile complete ale programului și eventualele costuri suplimentare vor fi discutate direct cu Roxana după rezervare.

3. Prețul și plata

Taxa de rezervare afișată pe platformă se achită online, în avans, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Plata este procesată securizat (SSL/TLS, PCI DSS). Prețul este exprimat în Euro (EUR) și include toate taxele aplicabile.

Prestatoarea emite document justificativ (factură/chitanță) pentru suma achitată, conform legislației române în vigoare.

4. Confirmarea rezervării

Imediat după efectuarea plății, clienta primește un email de confirmare. Roxana o va contacta direct (pe email sau telefon) în cel mai scurt timp posibil pentru a stabili data și ora primei sesiuni, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

5. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, clienta beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristicede la data rezervării, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Dreptul de retragere se stinge în momentul în care serviciul a fost prestat integral sau clienta a solicitat expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și a luat la cunoștință că pierde dreptul de retragere.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne contactați la roxana@roxii-dinca.com cu subiectul „Retragere rezervare". Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile prin același mijloc de plată utilizat.

6. Garanție de satisfacție

Dacă după prima sesiune de mentorat clienta nu este mulțumită de calitatea serviciilor, Prestatoarea se angajează să returneze integral suma achitată, fără nicio condiție suplimentară. Solicitarea de returnare trebuie transmisă în termen de 48 de ore de la finalizarea sesiunii.

7. Obligațiile Prestatoarei

Să presteze serviciile de mentorat cu profesionalism și dedicare
Să respecte confidențialitatea informațiilor transmise de clientă
Să contacteze clienta în termen rezonabil după rezervare
Să asigure disponibilitate pentru sesiunea programată

8. Obligațiile Clientei

Să furnizeze informații corecte și complete la rezervare
Să fie disponibilă la sesiunea programată de comun acord
Să respecte confidențialitatea materialelor și strategiilor primite
Să nu redistribuie sau revândă conținuturile programului

9. Limitarea răspunderii

Rezultatele financiare obținute în urma aplicării strategiilor din program depind de efortul, dedicarea și contextul specific al fiecărei cliente. Prestatoarea nu garantează rezultate financiare specifice și nu răspunde pentru neimplementarea strategiilor recomandate.

Răspunderea Prestatoarei este limitată la suma achitată cu titlu de taxă de rezervare.

10. Proprietatea intelectuală

Toate materialele, strategiile, scripturile și conținuturile furnizate în cadrul programului sunt proprietatea intelectuală a Roxanei Dinca și sunt protejate de dreptul de autor. Clienta le poate folosi exclusiv pentru uz personal, fără drept de redistribuire sau reproducere.

11. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, prin instanțele judecătorești competente din România sau prin intermediul platformei SOL (soluționarea online a litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr.

Consumatorii pot depune plângeri și la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro.

12. Modificarea termenilor

Prestatoarea își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe platformă. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul tacit al noilor termeni.

13. Contact

📧 roxana@roxii-dinca.com
🌐 mentorat.roxii-dinca.com